Pribatutasun politika

1. Nork tratatzen ditu zure datuak

• Arduraduna: APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. (IFZ B93773620)
• Helbidea: Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), España
• Harremanetarako: hola@cloudesk.es

2. Bi rol desberdin, datuak norenak diren

Hau garrantzitsua da politikaren gainerakoa ulertzeko:

• Arduradunak gara web hau bisitatzen dutenen, informazioa eskatzeko idazten digutenen edo gure aplikazioren bat kontratatzen dutenen datuei dagokienez.
• Tratamenduaren eragile gara gure bezeroek aplikazio horien barruan kudeatzen dituzten datuei dagokienez (haien bezeroak, ostalariak, bazkideak edo kontaktuak, produktuaren arabera). Kasu horretan bezeroa da arduraduna: guk datu horiek haren jarraibideei jarraituz eta zerbitzua emateko baino ez ditugu tratatzen. Zure datuak gure aplikazio batean badaude erabiltzen duen enpresa bati eman zenizkiolako, enpresa horretara jo behar duzu zure eskubideak erabiltzeko; guri idazten badiguzu, harengana bideratuko zaitugu.

3. Zein datu tratatzen ditugun eta zertarako

a) Harremanetarako formularioa eta posta

Web honetako formulariotik edo zuzenean postaz idazten badiguzu, zure izena, zure enpresarena, posta helbidea, telefonoa, proiektu mota, erabiliko luketen pertsonen gutxi gorabeherako kopurua adierazten badiguzu eta zure mezuaren edukia tratatzen ditugu. Zure eskaera artatzeko, erantzuteko eta, eskatzen badiguzu, aurrekontu bat prestatzeko baino ez ditugu erabiltzen. Formularioaren mezua ez da inolako datu-basetan gordetzen: posta elektronikoz bidaltzen zaigu.

• Oinarri legala: zuk eskatuta hartutako kontratu aurreko neurriak (RGPD 6.1.b art.). Zu zara harremana hasten duena informazioa eskatzeko, beraz ez dugu zure baimena behar eta ez dizugu eskatzen: formularioko laukiak informazio hau irakurri duzula berresteko balio du, ez tratamendua legitimatzeko.
• Kontserbazioa: elkarrizketak irauten duen bitartean eta, ondoren, urtebete gehiago, berriro heldu behar bazaio edo erreklamazioren bat artatzeko. Lehenago ezabatzeko eska diezagukezu.

b) Bezero kontua

Hau ez da web honetan gertatzen. cloudesk.es gunean ez dago izen-ematerik, ez saskirik, ez ordainketarik: erakusleiho bat da. Aplikazio bakoitza bere gunean kontratatzen da, bere baldintzekin eta bere pribatutasun politikarekin. Hemen azaltzen dugu sozietate bera garelako eta jakin dezazun zer egiten dugun datuekin bezero bihurtzen bazara.

Gure aplikazioren bat kontratatzen baduzu, zure kontuaren eta enpresaren datuak tratatzen ditugu: izena, posta, pasahitza (zifratuta gordeta, inoiz ez argi), zerga eta fakturazio datuak, eta kontuaren jarduera erregistroa.

• Oinarri legala: zerbitzu kontratuaren betearazpena, eta zerga eta kontabilitate arloko lege betebeharrak betetzea.
• Kontserbazioa: harremanak irauten duen bitartean eta, ondoren, legezko preskripzio epeetan (oro har, sei urte merkataritza dokumentaziorako eta lau zerga betebeharretarako).

c) Gure bezeroen kontura tratatutako datuak (eragile gisa)

Aplikazio bakoitzaren barruan bezeroak bere jarduerarako behar dituen eta berak sartzen edo biltzen dituen datuak tratatzen ditugu. Zein datu diren eta zertarako erabiltzen diren bezero bakoitzak zehazten du bere pribatutasun politikan eta gurekin sinatzen duen tratamendu eragilearen kontratuan.

• Oinarri legala (bezeroarena): bere jarduerari dagokiona, normalean interesdunarekiko kontratuaren betearazpena edo lege betebehar baten betetzea.
• Kontserbazioa: araudi aplikagarriak eta bezeroaren jarraibideek zehaztutakoa. Zerbitzua amaitzean, datuak itzuli edo ezabatzen ditugu adierazten digunaren arabera.

d) Nabigazioa

Analitika, onartzen baduzu bakarrik. Cookieen oharrean analitikoak onartzen badituzu, Google Analytics (Google Ireland Ltd.) erabiltzen dugu bisitak zenbatzeko eta zein orri irakurtzen diren jakiteko, zifra agregatuetan. Googlek bere cookieko ausazko identifikatzailea, bisitatzen dituzun orriak, ordua, gailu eta nabigatzaile mota eta gutxi gorabeherako kokapena (herrialdea edo hiria) jasotzen ditu; Google Analyticsek ez du zure IP helbidea gordetzen. Ez dugu publizitaterako erabiltzen: Googleren seinaleak eta iragarkien pertsonalizazioa desaktibatuta daude. Onartzen ez baduzu, ez da Googleren ezer kargatzen. Oinarri legala: zure baimena (DBEO 6.1.a art.), noiznahi kendu dezakezuna «Cookieen konfigurazioa» estekatik. Kontserbazioa: erabiltzaile eta gertaera datuak Google Analyticsetik 2 hilabeteren buruan ezabatzen dira.

Horretaz gain, ez dago pixelik, ez publizitaterik, ez profilatze cookierik, eta webguneak ez du tipografiarik, maparik ez bideorik kanpoko zerbitzarietatik kargatzen: gainerako guztia cloudesk.es gunetik zerbitzatzen da. Cookieak banan-banan azaltzen dira cookieen politikan.

Zerbitzariak ohiko sarbide erregistroak ere gordetzen ditu (IP helbidea, data eta ordua, eskatutako orria, nabigatzailea) segurtasunagatik eta gorabeherak detektatzeko.

• Oinarri legala: gunea seguru eta martxan mantentzeko gure interes legitimoa (RGPD 6.1.f art.).
• Kontserbazioa: sarbide erregistroak, 30 egun. Errore eta segurtasun erregistroak, 12 hilabete arte. Epe hori igarota ezabatu egiten dira.

e) Cookieak

Oharretik cookieak onartzen edo baztertzen badituzu, zer aukeratu zenuen, noiz eta politikaren zein bertsioren gainean gordetzen dugu, zure nabigatzailearekin eta zure IParen aztarnarekin batera (inoiz ez IPa bera). Zure erabakia errespetatzen dugularen froga da.

• Oinarri legala: lege betebehar bat betetzea, baimena frogatu ahal izatearena (RGPD 5.2 eta 7.1 art.).
• Kontserbazioa: 24 hilabete erabakia hartzen duzunetik, baimenak berak irauten duen bera.

4. Norekin partekatzen diren

Ez dugu datu pertsonalik saltzen, ezta hirugarrenei beren merkataritza erabilerarako lagatzen ere. Zerbitzua emateko behar ditugun hornitzaileek baino ez dute sarbiderik, bakoitzak bere eragile kontratuarekin:

• Zerbitzariaren ostatatzea eta posta: Dinaserver, Espainian dauden zerbitzariekin.
• Bisiten neurketa, onartzen baduzu bakarrik: Google Ireland Ltd. (Google Analytics), tratamenduaren arduradun gisa.
• Administrazio publikoak, epaitegiak eta auzitegiak: datuak jakinarazteko lege betebeharra dagoenean.

Eta kito: ez dago gehiagorik. Nazioarteko transferentzia posible bakarra Google Analyticsena da, eta cookie analitikoak onartzen badituzu bakarrik: Googlek datu horiek Estatu Batuetan trata ditzake, non Google LLC EB-AEB Datuen Pribatutasun Esparruari atxikita dagoen (Europako Batzordearen egokitasun erabakia, 2023ko uztailaren 10ekoa). Zure baimenik gabe, ez da daturik Europar Batasunetik ateratzen.

5. Zure eskubideak

Edonoiz eska dezakezu zure datuetarako sarbidea, haien zuzenketa edo ezabatzea, tratamenduaren mugatzea, eramangarritasuna eta haren aurka egitea. Zure baimena ere edonoiz ken dezakezu, aurreko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.

Erabiltzeko, idatzi hola@cloudesk.es helbidera zein eskubide erabili nahi duzun adieraziz. Gehienez hilabeteko epean erantzungo dugu.

Zure eskaera behar bezala artatu ez dugula uste baduzu, Datuen Babeserako Espainiako Agentziaren aurrean erreklama dezakezu (Jorge Juan k. 6, 28001 Madril).

6. Segurtasuna

Neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatzen ditugu datuak babesteko: trafikoaren zifratzea HTTPS bidez, pasahitzak eratorpen funtzio seguruekin gordeta, kanpoko zerbitzuen kredentzialen zifratzea, rol eta baimenen araberako sarbide kontrola, eta eragiketa sentikorren jarduera erregistroa.

7. Politika honen aldaketak

Politika hau aldatzen badugu, bertsio berria helbide honetan bertan argitaratuko dugu eta goiburuko data eguneratuko dugu. Aldaketa esanguratsua bada eta dagoeneko tratatzen ditugun datuei eragiten badie, jakinaraziko dizugu.

Lege oharra eta cookieen politika ere kontsulta ditzakezu.